Platební podmínky
Všeobecné smluvní podmínky
Všeobecné smluvní podmínky Hotelu Permoník (dále jen podmínky) upravují vzájemný smluvní vztah mezi Hotelem Permoník, Vranča 311, Nový Hrozenkov 75604 (dále jen hotel Permoník) a klientem - fyzickou osobou, která pobyt v hotelu jako objednatel objednává (dále jen klient).
I. Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu
Klient si objednává pobyt v hotelu Permoník písemnou objednávkou, kterou podává hotelu Permoník poštou, faxem, elektronickou poštou nebo osobně. Podstatné náležitosti zakládající řádně vystavenou objednávku jsou:
-
jméno a příjmení klienta, datum narození, adresa trvalého bydliště, kontakt (telefon, příp. e-mail)
-
název pobytu (u jednotlivě objednávaných služeb rozsah ubytovacích, stravovacích a sportovně-relaxačních služeb), počet dospělých osob a dětí, věk dětí, popřípadě specifikace objednaných služeb pro děti, termín pobytu, délka pobytu, místo (hotel nebo turistická chata) a typ pokoje (apartmán, čtyřlůžkový, třílůžkový nebo dvoulůžkový pokoj).
Objednává-li tuzemec pobyt pro cizince, je klient povinen tuto skutečnost uvést. Po řádně vystavené a podané objednávce je klient svou objednávkou vázán. Potvrzením objednávky hotelem Permoník vzniká mezi klientem a hotelem smluvní vztah. Hotel Permoník se zavazují zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a klient zaplatit hotelu Permoník smluvenou cenu. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce, kterou klient podal a hotelu Permoník potvrdil.
II. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo:
-
být dostatečně a úplně informován hotelem Permoník o objednávaných službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně
-
na řádné poskytnutí jím objednaných, hotelem Permoník potvrzených a zálohově zaplacených služeb
-
kdykoliv před zahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku za předpokladu dodržení stornovacích podmínek v souladu se stronovacími podmínkami hotelu Permoník.
Klient je povinen:
-
úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky
-
zaplatit hotelu Permoník v požadovaném termínu formou zálohy 30-100% část plné ceny za pobyt. Hotel Permoník si vymezuje právo na určení výše zálohy.
-
respektovat předpisy zařízení jejichž služby využívá
-
pečlivě si překontrolovat hotelem Permoník vystavené potvrzení pobytu a při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktovat neprodleně hotel.
III. Povinnosti hotelu Permoník ke klientovi
Hotel Permoník je povinnen:
-
poskytnout klientovi důležité informace k pobytu
-
potvrdit klientovi řádně objednaný pobyt a poskytnout klientovi písemně informace k nástupu na pobyt (pokud bude klientovi stačit je možné pouze telefonická informace o pobytu)
-
zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě
-
v případě odstoupení od potvrzené objednávky pobytu ze strany klienta vyplatit nejpozději do 30 dnů po písemném obdržení storna zaplacenou zálohu na pobyt nebo vzniklý rozdíl mezi již zaplacenou zálohou a příslušnými stornovacími poplatky
IV. Ceny služeb a jejich úhrada
Ceny služeb poskytovaných hotelem Permoník jsou uvedeny v ceníku hotelu Permoník, na http://www.hotelpermonik.com/cenik/ a speciálních nabídkových listech http://www.hotelpermonik.com/akcni-balicky/ .
Úhradu objednaných služeb provádí klient formou 30% zálohy za jím objednané a hotelem Permoník potvrzené služby. Záloha musí být uhrazena nejpozději 30 dnů před nástupem na pobyt, není-li u pobytů vypsaných hotelem Permoník na konkrétní termín (např. silvestrovské pobyty, letní pobyty) v potvrzení pobytu stanoveno jinak. Je-li pobyt objednán ve lhůtě 30 dnů a méně před nástupem na pobyt, je klient o způsobu placení pobytu informován v potvrzení pobytu, resp. při podání objednávky pobytu.
Úhradu objednaných služeb může klient provést:
-
bankovním bezhotovostním převodem nebo vkladem v hotovosti na účet hotelu:
č. ú. 35-4434130257/0100 u Komerční banky, a.s -
poštovní poukázkou A
-
platební kartou v hotelu
-
platbou v hotovosti
Nebude-li záloha za pobyt zaplacena v termínu uvedeném v potvrzení pobytu, může hotel od potvrzené objednávky odstoupit. Nezaplacením zálohy nezaniká povinnost provést písemné storno objednaných služeb. Úhradou zálohy se rozumí její připsání na účet hotelu.
V případě, že z časových důvodů nebude možné zaplatit pobyt předem a klient bude platit pobyt na místě (platební kartou nebo platbou v hotovosti), úhrada pobytu může být provedena v recepci hotelu v průběhu pobytu nebo i na konci pobytu.
V. Potvrzení pobytu
K čerpání zaplacených služeb opravňuje klienta potvrzení pobytu vystavené hotelem. Potvrzení pobytu, které klient obdrží obsahuje následující údaje: jméno a příjmení klienta, termín pobytu, název pobytu a ubytovacího zařízení, kategorii pokoje, počet osob, výpis objednaných služeb, cenu a termín úhrady. Klient je povinen překontrolovat správnost uvedených údajů. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleně recepci hotelu Permoník, která potvrzení vystavila.
VI. Nástup na pobyt
Při nástupu se klient v recepci ubytovacího zařízení hotel Permoník prokáže občanským průkazem. Po splnění uvedených formalit recepce klienta ubytuje a poskytne mu další informace k pobytu.
VII. Stornovací podmínky hotelu Permoník
-
Dojde-li ke zrušení objednávky již potvrzeného pobytu v době dříve než do 30 dnů (včetně) před datem nástupu uvedeným v ubytovacím poukaze nebo v písemné objednávce (doručené emailem, faxem, poštou), činí stornovací poplatek částku ve výši 30% z celkové ceny pobytu.
-
Dojde-li ke zrušení objednávky pobytu v době od 14 do 30 dnů (včetně) před datem nástupu uvedeným v ubytovacím poukaze, činí stornovací poplatek částku ve výši 70% z celkové ceny pobytu.
-
Dojde-li ke zrušení objednávky pobytu v době od 13 dnů před datem nástupu uvedeným v ubytovacím poukaze do dne nástupu (včetně), resp. nedojde-li k nástupu v tento den vůbec, činí stornovací poplatek částku ve výši 100% z celkové ceny pobytu.
-
Ubytovatel nebude účtovat žádné storno poplatky při zrušení objednávky pobytu či nenastoupení pobytu jen v případě vážné nemoci, živelné pohromy či úmrtí ubytovaného nebo rodinného příslušníka (nutno doložit).
-
Storno poplatek nebude účtován v případě, že pobyt bude zrušen ze strany ubytovatele.
-
Zrušení objednávky pobytu lze provést ze strany objednavatele i ubytovatele pouze písemně. Za den zrušení objednávky pobytu se považuje den, kdy bude oznámení o tomto prokazatelně doručeno ubytovateli, resp. objednavateli. V případě zrušení pobytu dle bodu 4. je objednavatel povinen tyto důvody doložit.
-
V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu, ani jeji poměrnou část. Ubytovatel však může, s ohledem na zvlášť závažné důvody, postupovat odlišně od tohoto ustanovení.
-
Pokud dojde ke splnění podmínek pro vráceni prokazatelně zaplacené zálohy (resp. její poměrné části) ubytovatel ji vrátí způsobem, jenž určí objednavatel (v hotovosti, převodním příkazem, poštovní poukázkou, atd.) a to do 30 ti dnů ode dne, kdy došlo k počátku běhu lhůty pro její vrácení (tj. k doručení písemného zrušení objednávky ubytovateli).
Rezervace ze strany Hotelu Permoník je závazná, až po zaplacení zálohy za pobyt, pokud nestanoví ubytovatel jinak. Záloha je obvykle ve výši 30 % z celkové částky objednaného pobytu, pokud ubytovatel nestanoví jinak.
VIII. Závěrečná ustanovení
Všeobecné podmínky vstupují v platnost dne 1.5.2010. Změny a doplňky těchto podmínek mohou být individuálně mezi hotelem Permoník a klientem upraveny výlučně písemnou formou.
Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce pobytu použije hotel Permoník pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi hotelem Permoník a klientem a k zasílání akčních nabídek hotelu Permoník.